Hapus Akun
Butet Mengajar — Permintaan Penghapusan Akun
Halaman ini menjelaskan langkah-langkah untuk menghapus akun Anda di aplikasi Butet Mengajar beserta informasi tentang data yang akan dihapus atau dipertahankan.
Langkah-langkah Menghapus Akun
Kirim Email Permintaan
Kirim email ke cs@butetmengajar.com dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".
Sertakan Informasi Akun
Cantumkan alamat email yang terdaftar di aplikasi Butet Mengajar agar kami dapat mengidentifikasi akun Anda.
Verifikasi Identitas
Tim kami akan mengirimkan email konfirmasi untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah.
Penghapusan Diproses
Setelah verifikasi berhasil, akun dan data Anda akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Data yang Dihapus
Data Berikut Akan Dihapus Secara Permanen
- ✕Informasi profil (nama, email, foto profil)
- ✕Riwayat belajar dan progres pembelajaran
- ✕Data langganan dan riwayat pembayaran
- ✕Preferensi dan pengaturan akun
- ✕Seluruh data aktivitas dalam aplikasi
Data yang Dipertahankan
Data yang Mungkin Dipertahankan
- ⚠Data transaksi keuangan — disimpan selama 5 tahun untuk keperluan perpajakan dan audit sesuai peraturan yang berlaku.
- ⚠Log keamanan — disimpan selama 90 hari untuk keperluan pencegahan penipuan dan keamanan sistem.
Waktu Pemrosesan
Konfirmasi Email
Anda akan menerima email konfirmasi dalam 1–3 hari kerja setelah permintaan diterima.
Penghapusan Data
Seluruh data akan dihapus dalam maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi berhasil.
Perhatian
- •Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
- •Jika Anda memiliki langganan aktif, pastikan untuk membatalkannya terlebih dahulu melalui Google Play Store.
- •Setelah akun dihapus, Anda tidak akan dapat mengakses konten atau riwayat belajar sebelumnya.
Siap untuk menghapus akun Anda?
Kirim Permintaan via EmailJika ada pertanyaan, silakan hubungi kami di cs@butetmengajar.com